Bezpečnost a ochrana
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A BEZPEČNOST
Vaše údaje používáme pouze k tomu, aby vše proběhlo hladce: objednávka, doručení, komunikace, reklamace a zákonné povinnosti. Údaje neprodáváme a přístup k nim má jen minimum lidí a ověřených partnerů.
1. Kdo je správcem osobních údajů
- Správce (prodávající): STANDOL s.r.o.
- Sídlo: Novolipanská 82, 103 00 Praha 10
- IČ: 24716804 DIČ: CZ24716804
- e-shop: www.blackvue.cz
- e-mail: info@vueroid.cz
- Telefon: +420 777 032 513
Pozn.: Nejsme callcentrum – pokud nezvedneme telefon, napište e-mail a ozveme se co nejdříve.
2. Jaké údaje zpracováváme
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno, e-mail, telefon, fakturační/doručovací adresa.
- Objednávkové údaje: obsah objednávky, komunikace k objednávce, reklamace/servis.
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení/prohlížeče, cookies (viz níže).
Platební údaje (např. číslo karty) neukládáme. Platby zpracovávají příslušní poskytovatelé platebních služeb (banky/platební brány) podle vlastních pravidel zabezpečení.
3. Proč údaje zpracováváme (účely)
- Vyřízení objednávky: uzavření smlouvy, potvrzení, doručení, fakturace.
- Zákaznická podpora: komunikace k objednávce, dotazy, technická pomoc.
- Reklamace a servis: uplatnění práv z vadného plnění, pozáruční opravy.
- Účetnictví a zákonné povinnosti: archivace dokladů a evidence.
- Marketing: jen v rozsahu povoleném zákonem a/nebo na základě souhlasu (např. newsletter).
Údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.
4. Jak dlouho údaje uchováváme
- Objednávky a účetní doklady: po dobu stanovenou právními předpisy (typicky několik let).
- Reklamace a servis: po dobu vyřízení a nezbytnou dobu pro obhajobu práv a povinností.
- Marketing (souhlas): do odvolání souhlasu nebo odhlášení.
5. Kdo má k údajům přístup
Vaše údaje sdílíme pouze s ověřenými partnery, kteří je nutně potřebují k zajištění služeb:
- Dopravci: doručení zásilky.
- Platební služby: zpracování platby.
- Účetní / daňové služby: vedení účetnictví a plnění povinností.
- IT/hosting: provoz e-shopu a zabezpečení.
Neprodáváme databázi zákazníků ani osobní údaje třetím stranám „na marketing“.
6. Cookies
Cookies jsou malé soubory, které web ukládá do vašeho zařízení. Pomáhají správnému fungování e-shopu, měření návštěvnosti a případně marketingu.
| Typ | K čemu slouží | Příklad |
|---|---|---|
| Nezbytné | Funkčnost košíku, přihlášení, bezpečnostní prvky. | Uložení obsahu košíku, CSRF ochrana. |
| Analytické | Měření návštěvnosti a zlepšování webu. | Google Analytics / podobné nástroje. |
| Marketingové | Personalizace reklam a remarketing (pokud je aktivní). | Meta Pixel, Google Ads konverze. |
7. Zabezpečení dat
- Komunikace s webem je šifrovaná (HTTPS/SSL).
- Přístupy k administraci a systémům jsou omezené na oprávněné osoby.
- Průběžně aktualizujeme systémy a používáme standardní bezpečnostní opatření.
- Pravidelně řešíme prevenci proti zneužití (spam, útoky, neautorizovaný přístup).
Přestože děláme maximum, žádná technologie na světě neumí garantovat „nulové riziko“. Pokud by nastal problém, řešíme ho prioritně a transparentně.
8. Vaše práva (GDPR)
Máte právo zejména na:
- přístup k osobním údajům,
- opravu nepřesných údajů,
- výmaz (pokud to právní předpisy umožňují),
- omezení zpracování,
- vznesení námitky,
- přenositelnost údajů (v relevantních případech).
9. Kontakt
Pro dotazy k ochraně osobních údajů nás kontaktujte na: info@blackvue.cz
Pokud se dotaz týká konkrétní objednávky, přiložte prosím číslo objednávky/faktury.
